بيان الضمان
آخر تحديث: 2024/10/9
في QIDI، نريد أن نضمن تقديم خدمة رائعة لعملائنا. ولهذا الغرض، قمنا بإعداد بيان الضمان لإعلامك بإجراءاتنا وكيفية التعامل مع طلبات الضمان.
لضمان عملية سلسة لدعم الضمان، يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء والفاتورة والمستندات الأخرى ذات الصلة بمنتج QIDI كدليل على الشراء لأي استفسارات خدمة مستقبلية. سيساعدنا هذا في تقديم خدمة سريعة وفعالة في حالة المطالبة بالضمان. يرجى ملاحظة أن إيصالات الشراء الصادرة عن QIDI أو الموزعين المعتمدين من QIDI فقط هي الصالحة للضمان. لن تتم معالجة جميع عمليات الاسترداد والإرجاع والاستبدال إلا بعد استلام المنتجات الأصلية وفحصها في مستودعاتنا المحلية.
يجب تقديم أي حالة ضمان إلى بريدنا الإلكتروني الرسمي لدعم ما بعد البيع: https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .
يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع إلى قسم دعم العملاء الرسمي لدينا أولاً ويجب إعادة الطرد إلى العنوان المحدد لدينا، وإلا فقد تتحمل مسؤولية فقدان العناصر المرتجعة. قد يتم فقدان أي إرجاع لم يتم تأكيده ومراقبته من قبل قسم دعم العملاء.
تغليف الطابعة
يمكن أن توفر العبوة الأصلية أفضل حماية للمنتجات، وقد يؤدي التغليف غير المناسب إلى إبطال الضمان وفرض رسوم. قم بتغليف المنتجات وفقًا لتعليماتنا لمنع التلف أثناء النقل. ستغطي QIDI تكلفة شحن الإرجاع الناجم عن مشكلات جودة المنتج أثناء الضمان، ولكنك ستكون مسؤولاً عن تغليف المنتج المرتجع وأي ضرر يحدث أثناء النقل بسبب التغليف غير المناسب. نوصيك بشدة بالاحتفاظ بعلبة التغليف الأصلية ومواد التغليف في حالة احتياجك إلى إرجاع المنتج للحصول على خدمة الضمان.
سياسة الإرجاع والاسترداد
يسعدنا قبول طلبك لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:
- خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي يعاني من أعطال خطيرة أو عيوب في التصنيع أو أي مشكلات وظيفية.
- خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي تعرض لأضرار جسيمة أثناء النقل، بشرط أن يتم تقديم إثبات الضرر الصادر عن الناقل إلى QIDI.
- خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي لم يتم فتحه أو تنشيطه ولا يزال في حالته الجديدة.
إذا قمت بإرجاع منتج بناءً على مشكلة تم الإبلاغ عنها، فسيتم فحص المنتج قبل معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم يتم العثور على أي مشكلة بعد الاختبار، فستقوم QIDI بتحصيل رسوم الشحن لكل منتج تم إرجاعه. سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد.
يجب إعادة البضائع المشحونة إلى مستودعاتنا/الأماكن المخصصة قبل أن نستكمل عملية استرداد الأموال. وسنخصم التكاليف المرتبطة بأي أجزاء مفقودة، مثل الملحقات أو الكابلات أو الخيوط، من إجمالي مبلغ الاسترداد.
أنت مسؤول عن رسوم الشحن للعناصر غير المعيبة مثل أطراف التسخين/الطاردات المسدودة في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج.
سياسة الإصلاح
ستقدم شركة QIDI خدمة الضمان للمنتجات الخاضعة للضمان والتي تظهر فشلاً في الأداء بسبب أضرار غير ناتجة عن العميل أو أخطاء في التصنيع.
- المنتج مستعمل بشكل طبيعي ولكنه يحتوي على أضرار أو أعطال غير ناتجة عن العميل.
- المنتج به خلل في الوظيفة بسبب أخطاء التصنيع أو العمل.
فترة الضمان
تبدأ فترة الضمان العامة من تاريخ استلام المنتج، وعادة ما تكون فترة الضمان سنة واحدة.
فترة الضمان المحدودة - 3 أشهر
تتمتع بعض المنتجات والمكونات بفترة ضمان محدودة لمدة 3 أشهر. وتشمل هذه المنتجات والمكونات ما يلي:
- الطارد (باستثناء مجموعة تروس الطارد)
- مجموعة كاملة من أدوات التسخين وأجزائها
قطع غيار قابلة للاستهلاك بدون ضمان
تشمل المواد الاستهلاكية، وهي العناصر المعرضة للتآكل والتلف أثناء الاستخدام العادي، ما يلي:
- فوهة
- مجموعة تروس الطارد
- بناء اللوحات والملحقات
- أنابيب وموصلات PTFE
- قاطعة الخيوط، الكاشطات، المساحات، وما إلى ذلك.
لا يتم تغطية هذه العناصر بالضمان ولكن يمكن استبدالها إذا فشلت بسبب عيوب التصنيع خلال فترة ضمان الطابعة.
الضمان في المناطق الأخرى
إذا كانت قوانين حماية المستهلك في بلدك تتطلب فترة ضمان أطول، فسوف تلتزم شركة QIDI باللوائح المحلية.
تعديل
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسنقوم بإخطارك بالتغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان السياسة الجديدة.