返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年6月9日

製品を返品される前に、以下のポリシーをよくお読みください。

返品・返金

お客様にQIDI 3Dプリンターにご満足いただきたいと願っております。何らかの理由で完全に満足いただけない場合は、以下の条件に従って返品対象商品を返品することができます。

📦 1. 14日間理由不问返品

QIDI Web Store からご注文いただいた商品は、受領後14日以内に返品できます。すべての返品は、受領時に点検されます。

⚠️ 2. 14日間の不具合・誤動作製品返品

受領後14暦日以内に、製品に重大な故障、製造上の欠陥、または機能上の問題がある場合、返品をリクエストできます。

🚚 3. 14日間の輸送中損傷返品

受領後14暦日以内に、輸送中に製品が大幅な損傷を受けた場合、返品をリクエストできます。
損傷の証明（物流伝票、未開封ボックス、開封後の損傷を示すもの）を提供してください。

注意: 報告された問題に基づいて製品を返品する場合、返金処理の前に製品が検査されます。
テスト後に問題が見つからなかった場合、QIDIは返品された各アイテムに対して送料を請求し、それは返金から差し引かれます。

返品手順

返品の対象となるには、製品は元のパッケージに、受け取ったすべての部品およびアクセサリとともに同梱されて返送されなければなりません。
すべての返品リクエストは、当社のアフターサポートEメール を介して提出する必要があります。
パッケージはQIDIが指定する住所に返送しなければなりません。そうしない場合、お客様が返品商品の紛失について責任を負うことがあります。
カスタマーサポートによって確認および監視されていない返品は、紛失する可能性があります。

返品リクエストのEメールには、以下を含める必要があります:

元の請求書番号または注文番号
製品のシリアル番号（該当する場合）
返品理由、および明確な証拠（例: 写真、動画、ログファイル）

返品リクエストを受け取った後、当社のアフターサポートチームが対象資格を評価し、関連する解決策を提供します。

配送オプション:
お客様ご自身で製品を返送する場合、お客様は当社に追跡番号を提供する必要があります。
QIDIは運送業者による紛失パッケージについては責任を負いませんので、追跡情報を保管することをお勧めします。

輸送中の損傷を防ぐために、すべての返品アイテムは元の箱および包装材に入れてください。受け取った箱と包装材を再利用してください。

返品は、受領後14営業日以内に処理されます。
返品されたアイテムが使用済み、損傷、または一部品不足の状態である場合、当社は価値の減少を反映した部分返金を行う場合があります。

返品先住所

当社は、EU、US、UK、カナダ、ドイツに複数の返品倉庫を構えています。
正しい返品先住所を取得するために、最初に当社のアフターサポートチームに連絡せずに製品を返送しないでください。許可されていない返品は紛失または拒否される可能性があり、お客様がその損失を負担することがあります。

US倉庫の例:

US West No. 17 倉庫

住所 : 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 USA
受取人: EDA（S7981）/doudou

US West No. 1 倉庫

住所: 1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario, CA 91761 USA
受取人:（EDA）S7981/Chris
電話: 626-833-7565

US West No. 20 倉庫

住所: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 USA
受取人: REV-S7981/doudou

US JSN 倉庫

住所: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 USA
受取人: Shipping Department
電話: 0000000000

US MNR1 倉庫

住所: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 USA
受取人: Shipping Department
電話: 0000000000

UK M2 倉庫

住所: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
受取人: EDA（S7981）/YUN Warehouse
電話: 0000000000

Germany No. 3 倉庫

住所: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Germany
受取人: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Germany No. 7 倉庫

住所: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Germany
受取人: EDA(S7981)/doudou

Germany KL01 倉庫

住所: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Germany
受取人: Goldhof Logistik GmbH EUM005
電話: 01771833851

Canada East No. 5 倉庫

住所: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canada
受取人: REV-S7981/doudou

返金

返品を受け取り点検し次第、返金が承認されるかどうかを通知します。
承認された場合、14営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

銀行またはクレジットカード会社が返金の反映に追加で時間を要する場合があることにご注意ください。

PayPal返金: 最大48時間
クレジットカード返金: 7～14営業日（カード発行会社に依存）

送料:

返品が物流損傷、製品欠陥、誤品、または当社の過失による場合 → QIDIが送料を負担
上記以外の場合 → 購入者が送料を負担

特別な考慮事項

損傷、欠陥、または誤品

輸送中に損傷した製品、欠陥製品、または注文したものとは異なる製品を受け取った場合は、該当する返品期間内に返品してください。当社が交換品を手配します。
返品期間経過後、ただし有効な保証期間内に性能問題が発生した場合は、保証サービスを申請できます。

製品アクセサリとパッケージ

すべての返品には、すべてのアクセサリと元のパッケージを含める必要があります。これらが含まれていない場合、返品を拒否することがあります。

正規販売店からの購入

販売店からの購入に関する返品ポリシーは、当該販売店の返品ポリシーに従います。販売店に直接お問い合わせください。

注文キャンセル

当社は注文を効率的に処理・発送します。ご注文後にキャンセルが必要な場合:

注文後3時間以内は、Order Supportチームに連絡することでキャンセルできます。
3時間後:
- 在庫品は内部処理が進み、キャンセルできなくなっている場合があります。
- 予約販売品 – 支援のためOrder Support（Alex@qd3dprinter.com）にお問い合わせください。
発送前かつウェブサイト指定のキャンセル期間内にキャンセルがリクエストされた場合、注文はキャンセルできます。
キャンセルが間に合わない場合は、上記の返品手順をご参照ください。

ご質問や返品リクエストの提出は、公式サポートEメール まで当社のアフターサポートチームにお問い合わせください。本書は現在のQIDI返品・返金ポリシーを反映しています。