配送と配達

メール確認

ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。ご注文の確認が取れ次第、ご購入いただいた商品をできるだけ早く発送いたします。通常、ご注文は1～5営業日以内に処理されます。さらにお時間を要する場合は、メールにてご連絡いたします。商品の納期についてご質問がございましたら、Clarence@qd3dprinter.comまでお気軽にお問い合わせください。

注記:

確認がない場合はご注文を確定したものとみなします。
ご注文は慎重にお願いいたします。ご注文をキャンセルされる場合は、発送前に必ずご連絡ください。
発送済みのご注文はキャンセルできません。それでもキャンセルをご希望の場合は、配達を拒否することができますが、不良品以外の返品には往復の送料がかかりますのでご了承ください。

配送

Qidi Techは、米国、英国、EU、カナダ、オーストラリア、日本に現地倉庫を構えています。物流には通常3～7日かかります。3Dプリンターと付属品、またはフィラメントを同時にご注文いただいた場合は、まとめて発送いたします。

配送サービスプロバイダー

通常、商品は DHL、FedEx、UPS、USPS、Amazon Logistics、GLS、または DPD によって発送されます。

送料

米国、英国、EU、カナダ、オーストラリア、日本の各地域の倉庫から3Dプリンターを送料無料でお届けします。ご注文が送料無料対象外の場合、送料はチェックアウト時に表示されます。

送料と配達時間の見積もり:

配送制限

アメリカ本土48州、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアムへの配送が可能です（追加料金が発生する場合があります）。配送先までの送料は、チェックアウトページでご確認いただけます。

1回のご注文につき、配送先は1か所のみとなります。複数の配送先への配送が必要な商品が含まれている場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要があります。

関税

購入した商品が国境を越えた輸送を伴う場合、通関手続きはお客様自身で行う必要があります。

付加価値税（VAT）

有効な VAT 番号を持つ英国/EU 企業の場合は、ご注文後に VAT を記載した請求書をご希望の場合は lexie@qd3dprinter.com までお問い合わせください。

ご注文の追跡

注文は次のいずれかの方法で追跡できます。

配送業者や追跡番号などの発送情報については、メールを確認してください。
Clarence@qd3dprinter.com までお問い合わせください。
提供された追跡番号を使用して、https://www.17track.net/en で自分で注文を追跡してください。

配送と検査

プリンターは高額商品のため、配送スケジュールをご確認ください。配達時間帯にご不在の場合は、事前に配送業者にご連絡いただき、適切な配達時間を調整していただき、荷物を確実にお受け取りいただけるようにお願いいたします。
お客様（または代理人）が商品をお受け取りになった時点で、QIDIは、お客様がパッケージ、数量、および製品を受領したものとみなします。お客様の権利を保護するため、開封の様子を撮影することを強くお勧めします。パッケージの破損、商品の不足、または破損に気付いた場合は、パッケージ到着後24時間以内にQIDIサポートまでご連絡ください。迅速に問題を解決いたします。

よくある質問


荷物は配達済みと表示されていますが、受け取っていません。

追跡情報に誤りがあり、荷物が実際に到着する前に配達済みと表示される場合があります。荷物は数日以内に配達される可能性が高いですが、その間、ご近所の方や配送業者に詳細をご確認いただくことをお勧めします。数日以内にご注文の商品が届かない場合は、最後の追跡情報の更新から3日以内に、ご注文番号と追跡情報を添えてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

注文した商品が配達されない場合はどうすればいいですか?

営業日には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。ご注文の配送状況について詳しくは、配送業者にお問い合わせください。ご注文の配送時間が通常の配送日数を超えている場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

注文の追跡が何日も更新されていません。

お荷物の配送が遅れており、誠に申し訳ございません。追跡情報には反映されておりませんが、お荷物は引き続き配送中であることをご承知おきください。追跡情報が7日以上更新されていない場合は、カスタマーサポートチームまたは配送業者に直接お問い合わせください。

荷物に配送料や関税はかかりますか?

すべての海外からのご注文には、輸入国が定める関税および通関手数料が適用されます。関税は、ご注文の輸入国によって、商品の価値に基づいて決定されます。