配送と配達

注文確認メールについて

決済完了後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に「注文確認メール」が自動送信されます。内容をご確認いただいた後、ご購入いただいた商品を可能な限り迅速に発送いたします。通常、ご注文は1〜3営業日以内に処理・出荷手続きが行われます。出荷までにお時間を要する場合は、事前にメールにてご連絡いたします。お届けまでの日数やリードタイムについてご不明な点がございましたら、お気軽に Clarence@qd3dprinter.com までお問い合わせください。

注意事項：

・注文確認メールの受信後、特にご返信がない場合は、ご注文内容に同意いただいたものとして発送手続きを進めさせていただきます。
・ご注文の際は、内容をよくご確認の上お手続きください。注文のキャンセルをご希望の場合は、必ず商品発送前にご連絡ください。
・すでに発送済みの注文はキャンセルできません。発送後にキャンセルを希望される場合は受取拒否をすることも可能ですが、お客様都合（初期不良・製品欠陥以外）による返品や受取拒否の場合、往復の配送料および発生した関税等はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

配送について

Qidi Tech（チーディーテクノロジー）は、3Dプリンター本体の国内配送を迅速に行うため、日本国内にローカル倉庫を構えております。アクセサリーやフィラメントなどの消耗品も通常は国内倉庫から発送されますが、現地在庫切れ等の場合は中国のメイン倉庫から発送されることがあります。3Dプリンター本体とアクセサリー/フィラメントを同時にご注文いただいた場合、プリンターをより早くお届けするために、別々に分割発送（分納）させていただくことがございます。

配送業者

【日本国内倉庫からの発送】通常、ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便、日本郵便、またはAmazon Logistics（アマゾンプロ配送）等を利用して配送されます。
【中国倉庫からの発送】通常、DHL、FedEx、UPS、EMS（国際スピード郵便）等を利用して国際配送されます。

配送料金

日本国内倉庫に在庫がある商品（3Dプリンター本体、フィラメント、アクセサリー）は、日本全国送料無料で配送いたします。中国倉庫から発送される商品（国内在庫切れ時のフィラメント・アクセサリー、または一部の特殊商品）については、以下の配送料金表に基づき計算され、チェックアウト（決済）画面にて送料が自動的に表示されます。

【表1】総合配送概要および推定納期：

製品 / 注文条件	発送元	配送料金	配送業者	お届け日数
国内在庫商品全般（本体、消耗品、パーツ類）	日本国内倉庫	無料	ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等	3-7 日
3Dプリンター本体（海外直送品）	中国倉庫	15,600 円	DHL、FedEx、UPS等	5-15 日
フィラメント / アクセサリー（海外直送品）	中国倉庫	重量制（【表2】を参照）	DHL、FedEx、UPS、EMS等	5-15 日

【表2】中国倉庫発送品 — 重量別配送料金表（フィラメント/アクセサリー）：

重量範囲 (Weight Range)	配送費用（日本円 / JPY）
0.00kg - 2.00kg	1,400 円
2.01kg - 3.00kg	3,500 円
3.01kg - 4.00kg	4,000 円
4.01kg - 5.00kg	4,500 円
5.01kg - 6.00kg	5,000 円
6.01kg - 7.00kg	5,500 円
7.01kg - 8.00kg	6,000 円
8.01kg - 9.00kg	6,500 円
9.01kg - 10.00kg	7,000 円
10.01kg - 11.00kg	7,500 円
11.01kg - 12.00kg	8,000 円
12.01kg - 13.00kg	8,500 円
13.01kg - 14.00kg	9,000 円
14.01kg - 15.00kg	9,500 円
15.01kg - 16.00kg	10,000 円
16.01kg - 17.00kg	10,500 円
17.01kg - 18.00kg	11,000 円
18.01kg - 19.00kg	11,500 円
19.01kg - 20.00kg	12,000 円
20.01kg - 30.00kg	17,000 円
30.01kg 以上	カスタマーサポートにお問い合わせください。個別料金の見積もりを提供いたします。

配送制限・特定の地域について

原則として日本全国への配送に対応しております。ただし、沖縄県および一部の遠隔地・離島地域への配送につきましては、配送業者の規定により追加の中継料金等が発生する場合、またはチェックアウト画面で自動計算されない場合がございます。その際は別途、決済画面に表示される送料をご確認いただくか、サポートチームまで直接ご確認ください。

1回のご注文につき、お届け先として指定できる住所は1箇所のみです。複数の住所への配送をご希望の場合は、お届け先ごとに分けて個別にご注文いただく必要がございます。

関税および輸入消費税について

日本国内倉庫から発送される国内在庫商品については、追加の国際関税や輸入消費税が発生することはございません。
中国倉庫からのクロスボーダー（国際）直接発送となる製品の場合、日本の税関での通関手続きに伴い、関税および輸入消費税が発生することがあります。その場合の通関手続きおよび税金のお支払いは、原則としてご購入者様（輸入者）の自己責任・ご負担となりますので予めご了承ください。法人のお客様などで正式なインボイス等の商業書類が必要な場合は、注文後に lexie@qd3dprinter.com までご連絡ください。

配送状況の追跡（トラッキング）

ご注文商品の配送状況は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます：
・商品発送後にお送りする「出荷完了メール」に記載された、配送業者名および追跡番号（お問い合わせ番号）をご確認ください。
・カスタマーサポート Clarence@qd3dprinter.com まで直接お問い合わせください。
・提供された追跡番号を使用し、追跡サイト 17TRACK（外部サイト）からお客様ご自身で直接リアルタイムの配送状況をご確認いただけます。

製品到着時の検品と確認について

当社の3Dプリンターは精密かつ高価値な製品です。配送スケジュールをこまめにご確認いただき、配達時にご不在となる場合は、事前に配送業者へ連絡して確実にお受け取りいただける日時をご調整いただくことをお勧めいたします。
お客様（または代理の方）がパッケージを受け取られた時点で、QIDI TECHはパッケージの外観、数量、および製品に問題がないものとみなします。お客様の権利を完全に保護するため、製品を開封する際は「開梱（アンボクシング）ビデオ」の撮影を強く推奨しております。外箱に著しい破損がある場合や、部品の不足・初期不良が生じている場合は、問題解決のため製品お受け取り後24時間以内にQIDIサポートチームまでご連絡ください。

よくある質問 (FAQ)

配送ステータスが「配達完了」になっているのに商品が届きません。

配送業者のシステム反映のタイミングにより、実際の配達直前にステータスが「配達完了」となる場合がございます。多くの場合、1〜2営業日以内にそのまま配達されます。その間、ご家族や同居人様による受け取り、置き配スペース、または近隣の方への誤配がないかご確認いただき、それでも届かない場合は追跡更新から3日以内に注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？

記載されているお届け日数は「営業日」ベース（土日・祝日・年末年始等を除く）の計算となります。まずは配送業者の追跡システムより直接状況をご確認ください。一般的な輸送日数を大幅に超過している場合は、当社のカスタマーサポートチームまでお調べいたしますのでご連絡ください。

配送状況の追跡情報（ログ）が何日も更新されません。

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。国際輸送の通関待ちや国内主要拠点間の移動中など、追跡ログが一時的に更新されない場合でも、お荷物は安全に輸送されていることがほとんどです。万が一、追跡情報が7日以上完全にストップしている場合は、原因を調査いたしますのでサポートチームまたは配送業者まで直接ご連絡ください。

配送時や通関時、別途追加料金は請求されますか？

日本国内倉庫からの発送品については、予期せぬ輸入関税が請求されることは一切ありません。中国倉庫から発送される国際注文品に限り、日本の輸入規制および製品価値に基づいた関税・消費税が発生する場合があり、その際は原則として輸入者であるお客様（購入者）の税負担となります。