保証書

最終更新日: 2026年6月4日

QIDIをご選択いただき、ありがとうございます。当社は信頼性の高いサービスとサポートを提供することをお約束します。本保証書は、保証期間中の当社のサービス手順、責任範囲、およびお客様の権利について説明します。本保証書は個人消費者に適用される点にご注意ください。

I. 保証範囲

保証期間中に、通常の使用条件下で製造上の欠陥により製品が適切に機能しない場合、QIDIは本ポリシーに従って修理、交換、または返金サービスを提供します。

以下の内容は保証の対象外です:

• 事故、誤用、乱用、落下、不適切な電源供給、液体の浸入などによって生じた損傷
• 公式マニュアルまたはガイドラインに従って製品を操作、設置、または保守しなかったことによる損傷
• 許可されていない改造、分解、または修理
• 改ざん、損傷、または取り外された製品ラベル、シリアル番号、または水濡れインジケーター
• サードパーティ製アクセサリ、非公式ファームウェア、または非公式改造ツールの使用によって生じた損傷
• 機能に影響しない擦り傷などの外観上の通常の摩耗
• 不可抗力（例：火災、洪水、落雷、地震）による損傷

II. 消耗部品

以下の部品は「消耗品」と見なされ、通常の動作中に自然劣化および摩耗が発生します。これらは保証の対象外です:

• フィラメントカッター、スクレーパー、ワイパー、ノズル、エクストルーダー、ベルト、PTFEチューブ、ビルドプレートなど

ただし、これらの部品が（通常の摩耗ではなく）製造上の欠陥により故障し、かつプリンター自体が保証期間内である場合、QIDIは独自の裁量で交換することがあります。QIDIは最終的な決定権を留保します。

III. 保証期間

お客様の国の消費者保護法により上記よりも長い保証期間が要求される場合、QIDIは現地の規制に従います。

IV. 返品ポリシー（14日以内）

製品の受領後14暦日以内に、以下の状況下で返品をリクエストできます:

• 製品に重大な故障、製造上の欠陥、または機能の問題がある場合
• 輸送中に製品が大幅な損傷を受け、運送会社が発行した損傷証明書を提供できる場合
• 製品が未開封、未起動、かつ新品状態である場合

以下の場合、返品は受け付けられません:

• リクエストが14日以降に行われた場合
• 製品にアクセサリ、ケーブル、フィラメント、マニュアル、またはその他の元付属品が不足している場合
• アクセサリに（物流によるものを除く）外部損傷（例：ひび割れ、へこみ、擦り傷）が見られる場合
• テストにより、欠陥がユーザーのミスによるものであると判明した場合
• 有効な購入証明が提供されない、または偽造されていると思われる場合

すべての返品はQIDI公式サポートを通じて開始し、指定された住所に発送する必要があります。欠陥のない返品の場合、お客様が送料を負担します。

V. 交換ポリシー（30日以内）

製品の受領後30暦日以内に、以下の状況下で交換をリクエストできます:

• 輸送中に製品が大幅な損傷を受けた場合（運送会社の証明が必要）
• 誤った製品を受け取った場合
• 製品に重大な故障または製造上の欠陥がある場合

以下の場合、交換は提供されません:

• リクエストが30日以降に行われた場合
• 元のパッケージやアクセサリが不足している、または物流によるものではない損傷が見られる場合
• テストにより欠陥がない、または欠陥がユーザーのミスによるものであると判明した場合
• 有効な購入証明または輸送損傷証明が提供されない場合

交換された製品の場合、保証期間はお客様が交換品を受領した日から開始します。

VI. 修理ポリシー

保証期間中、QIDIは以下に対して無料修理サービスを提供します:

• 通常の使用下でのユーザーが原因でない損傷または故障
• 製造上の欠陥または作業上の不良による機能不全

QIDIは以下の場合、修理を提供しない（または修理に請求する）ことがあります:

• 輸送損傷が受領時に報告されていない、または運送会社の証明が提供されていない場合
• ユーザーが推奨される定期的なメンテナンスを実施しなかった場合
• 損傷がサードパーティ製アクセサリまたは許可されていない修理によって生じた場合
• 製品が元の地域外で修理される場合（お客様がすべての費用を負担）

VII. 保証手続きと要件

クレームの提出
QIDI公式サポートページからリクエストを提出し、以下を含めてください:

• 購入証明（レシート、請求書）
• 問題の説明と明確な証拠（写真、動画、ログファイル）

包装要件
元のパッケージおよび包装材を保管してください。不適切な包装は保証を無効にし、請求の原因となることがあります。
元のパッケージを紛失した場合は、QIDIが承認した包装を使用する必要があります。

返送
返品または交換が承認された後、お客様は指示に従って14暦日以内に製品を返送する必要があります。これに従わない場合、返品または交換の権利は放棄されます。

保証の停止と延長
保証期間は、製品がQIDIへの輸送中、修理/交換中、またはお客様への返送中は停止されます。保証は、サービス対応のために製品が離れている日数分だけ延長されます。

VIII. 地域間サービスおよび使用制限

QIDIは地域間保証サービスをサポートしていません。製品が別の国/地域に持ち出された場合、お客様は関連するすべての費用（修理、配送など）を負担します。

一部の製品には（例：無線モジュールなど）地域使用制限があります。お客様の国/地域向けのバージョンをお買い求めください。

IX. 安全およびメンテナンスに関する注意事項

デバイスから煙、異常な音、または部品の脱落が発生した場合は、直ちに電源を切り、QIDIカスタマーサポートに連絡してください。これを行わない場合、結果的な損傷に対する保証が無効になることがあります。

ユーザーは公式メンテナンスガイドに従って定期的に製品を清掃および保守する必要があります。タイムリーなメンテナンスを怠ると、保証の有効性に影響を与える可能性があります。

X. 改訂

当社は、この保証ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。重要な変更については、新しいポリシーが発効する少なくとも14日前にウェブサイトを通じて通知します。発効日以降もQIDI製品を継続して使用することは、新しいポリシーを受け入れたものとみなされます。

QIDIは本保証書の最終的な解釈権を留保します。